Reference

Kebijakan dan Hak Pengguna twinwall

Halaman ini menjelaskan ketentuan hukum yang mengatur penggunaan twinwall, termasuk kebijakan privasi, pengelolaan data akun, dan hak Anda sebagai pengguna. Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat dan wilayah yang memenuhi syarat — pastikan Anda memahami ketentuan ini sebelum membuka akun.

Kebijakan PrivasiHak PenggunaKeamanan AkunDANA · OVO · GoPayWilayah Eligible
twinwall Kebijakan dan Hak Pengguna twinwall
KEAMANAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Keamanan akun dan privasi data adalah prioritas operasional twinwall. Setiap akun dilindungi dengan enkripsi SSL dan verifikasi dua langkah saat login dari perangkat baru. Data transaksi — termasuk riwayat transfer DANA, OVO, dan GoPay — disimpan sesuai kebijakan retensi kami dan tidak dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Enkripsi SSL

Semua data akun dan transaksi dienkripsi menggunakan SSL. Koneksi Anda ke twinwall aman di browser maupun aplikasi mobile.

Verifikasi Perangkat

Login dari perangkat baru memerlukan konfirmasi OTP. Ini melindungi akun Anda jika nomor atau email digunakan di tempat lain.

Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif. Anda bisa meminta penghapusan data kapan saja melalui formulir kontak resmi kami.

Permintaan Perubahan

Untuk memperbarui data pribadi atau mencabut persetujuan, hubungi dukungan via live chat atau email dengan verifikasi identitas akun.

HUBUNGI TIM KAMI

Saluran Kontak untuk Pertanyaan Hukum

Untuk pertanyaan seputar kebijakan, hak akun, atau permintaan penghapusan data, tim dukungan twinwall siap membantu. Anda bisa menghubungi kami melalui live chat, email, atau formulir kontak — respons diberikan sesuai antrian dan kompleksitas permintaan.

Live Chat Akses live chat langsung dari halaman akun Anda. Tersedia untuk pertanyaan kebijakan dan verifikasi identitas akun.
Email Dukungan Kirim pertanyaan hukum atau permintaan data ke alamat email dukungan kami. Kami merespons setiap permintaan secara tertulis.
Formulir Kontak Gunakan formulir kontak di halaman dukungan untuk permintaan formal terkait privasi, penghapusan data, atau sengketa akun.

Yang Sering Ditanyakan Soal Kebijakan

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar ketentuan hukum, privasi, dan hak pengguna di twinwall.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat. Akses hanya diizinkan di wilayah di mana regulasi yang berlaku mengizinkannya. Pastikan Anda memahami aturan di daerah Anda sebelum membuka akun.

Kami mengumpulkan data registrasi akun, riwayat transaksi via DANA, OVO, atau GoPay, dan data perangkat untuk keamanan login. Data ini digunakan hanya untuk operasional layanan.

Kirim permintaan melalui formulir kontak atau email dukungan kami dengan menyertakan verifikasi identitas akun. Kami akan memproses permintaan sesuai kebijakan retensi yang berlaku.

Data Anda tidak dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk memproses transaksi melalui DANA, OVO, dan GoPay.

Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui notifikasi akun. Penggunaan layanan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang baru.

Hubungi tim dukungan via live chat atau email dengan detail transaksi dan nomor akun Anda. Setiap sengketa ditangani secara tertulis dan direspons sesuai antrian.