Reference

Ketentuan yang Mengatur Akun twinwall Anda

Sebelum menggunakan layanan twinwall, baca ketentuan ini dengan seksama — ketentuan ini mengatur cara akun Anda dibuat, cara transaksi diproses melalui DANA, OVO, atau GoPay, dan hak serta kewajiban Anda sebagai pengguna.

Berlaku untuk semua akun aktifTransaksi DANA, OVO, GoPay tercakupTunduk pada hukum yang berlakuDapat diperbarui sewaktu-waktuHubungi kami untuk pertanyaan

Explore Lobby Read FAQ

KEAMANAN DAN DATA

Bagaimana Kami Mengelola Akun dan Data Anda

Keamanan akun Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dilindungi dengan enkripsi SSL, dan perubahan data sensitif — seperti nomor dompet DANA, OVO, atau GoPay yang terdaftar — memerlukan verifikasi OTP ke nomor ponsel Anda. Data akun disimpan sesuai kebijakan retensi kami dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Enkripsi Sesi

Setiap koneksi ke akun twinwall Anda dienkripsi dengan SSL. Data login dan informasi dompet tidak pernah dikirim dalam bentuk teks biasa.

Verifikasi OTP

Perubahan pada data akun — termasuk nomor dompet terdaftar — memerlukan kode OTP yang dikirim ke ponsel Anda sebelum perubahan disimpan.

Retensi Data

Kami menyimpan data akun selama akun aktif dan untuk periode yang diwajibkan hukum setelah penutupan. Anda dapat meminta ringkasan data Anda kapan saja.

Permintaan Perubahan

Untuk memperbarui informasi pribadi atau mengajukan penghapusan data, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan verifikasi identitas.

Ruang Lingkup dan Keberlakuan Ketentuan Ini

twinwall Service availability depends on eligible regions and local law. Users should check local rules before opening an account.

Ketentuan ini berlaku sejak Anda membuat akun di twinwall dan mencakup seluruh aktivitas di platform — mulai dari login pertama, pengisian saldo via DANA, OVO, atau GoPay, hingga penarikan dana ke dompet Anda. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun; jangan bagikan kata sandi atau kode

1
OTP kepada siapa pun. Setiap transaksi yang diverifikasi melalui PIN dompet Anda dianggap sah. Kami berhak menangguhkan akun yang menunjukkan aktivitas mencurigakan atau melanggar ketentuan ini, termasuk penggunaan akun oleh pihak ketiga. Ketersediaan layanan bergantung pada yurisdiksi Anda — akses hanya diperbolehkan di wilayah di mana
2
hukum setempat mengizinkannya. Kami dapat memperbarui ketentuan ini; perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi dalam akun. Melanjutkan penggunaan layanan setelah pemberitahuan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

Service availability depends on eligible regions and local law. Users should check local rules before opening an account.

BANTUAN KETENTUAN

Cara Menghubungi Kami Soal Ketentuan Ini

Jika ada klausul yang tidak Anda pahami, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan terkait akun — seperti penutupan akun, koreksi data, atau pertanyaan tentang transaksi DANA, OVO, GoPay — tim kami siap membantu. Respons tersedia setiap hari; waktu penanganan bervariasi tergantung kompleksitas permintaan.

Team online

Live Chat

Akses live chat langsung dari halaman akun Anda. Tersedia setiap hari untuk pertanyaan seputar ketentuan, verifikasi akun, dan transaksi dompet.

Email Dukungan

Kirim pertanyaan tertulis atau permintaan formal terkait ketentuan ke alamat email dukungan kami. Cocok untuk permintaan perubahan data atau penutupan akun.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan kami memuat penjelasan ketentuan utama, langkah verifikasi akun, dan panduan transaksi untuk DANA, OVO, dan GoPay.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Ketentuan Ini

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar ketentuan penggunaan, hak akun, dan pengelolaan data di twinwall.

Ya. Ketentuan ini mencakup semua transaksi di platform, termasuk pengisian saldo dan penarikan via DANA, OVO, maupun GoPay. Setiap transfer yang dikonfirmasi dengan PIN dompet Anda tunduk pada ketentuan ini.

Kami akan memberitahu Anda melalui email terdaftar atau notifikasi dalam akun sebelum perubahan berlaku. Melanjutkan penggunaan layanan setelah pemberitahuan berarti Anda menyetujui versi terbaru.

Hubungi tim dukungan kami via live chat atau email. Setelah verifikasi identitas, akun Anda akan ditutup dan saldo yang tersisa akan dikembalikan ke dompet terdaftar Anda.

Tidak, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Data Anda tidak dijual atau dibagikan untuk keperluan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Kirim permintaan melalui email dukungan atau live chat dengan menyertakan verifikasi identitas. Tim kami akan memproses permintaan Anda sesuai kebijakan retensi dan hukum yang berlaku.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat. Akses hanya diperbolehkan di wilayah di mana regulasi yang berlaku mengizinkannya, termasuk bagi pengguna di Jakarta dan Surabaya yang memenuhi syarat.

Ketentuan yang Mengatur Akun twinwall Anda

Bagaimana Kami Mengelola Akun dan Data Anda

Enkripsi Sesi

Verifikasi OTP

Retensi Data

Permintaan Perubahan

Cara Menghubungi Kami Soal Ketentuan Ini

Live Chat

Email Dukungan

Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Ketentuan Ini

01 Apakah ketentuan ini berlaku untuk semua metode pembayaran termasuk DANA, OVO, dan GoPay?

02 Apa yang terjadi jika twinwall memperbarui ketentuan ini?

03 Bagaimana cara menutup akun saya jika saya tidak lagi ingin menggunakan layanan?

04 Apakah data pribadi saya dibagikan kepada pihak ketiga?

05 Bagaimana cara mengajukan permintaan untuk melihat atau mengoreksi data akun saya?

06 Apakah layanan twinwall tersedia di seluruh wilayah Indonesia?

Related pages